Información que Recopilamos

Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información personal, dependiendo de tu relación con Derek Peru. Esta información puede incluir:

• Información de contacto personal: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información comercial: datos relacionados con la empresa, como el nombre de la compañía, cargo dentro de la organización, número de registro fiscal, entre otros.
• Datos sobre productos y servicios: historial de productos adquiridos o solicitados, consultas sobre asesoría técnica o soporte técnico.
• Información sobre transacciones: detalles de pagos, facturación y contratos.
• Datos de navegación: al acceder a nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre el uso del mismo, como las páginas visitadas, tiempo de estancia y preferencias de usuario.

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para diversos fines, incluyendo:

• Provisión de productos y servicios: utilizamos la información personal para procesar pedidos, brindar asesoría técnica, gestionar las soluciones de movilización a medida, y ofrecer soporte técnico.
• Atención post-venta: para mantener contacto con los clientes y asegurar el correcto funcionamiento de los productos, como los elastómeros, polímeros de alta ingeniería o repuestos de camiones, ofreciendo atención post-venta y asistencia técnica continua.
• Comunicación comercial: podemos utilizar tu información para enviarte notificaciones importantes sobre los productos o servicios que has solicitado, así como para enviarte promociones o información relevante para tu empresa.
• Mejoras de servicio: los datos de navegación se usan para mejorar nuestro sitio web, facilitar su uso y asegurar que nuestra oferta de productos, como polímeros a medida, cumpla con las expectativas del cliente..

Protección de la Información

En Derek Perú, implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de los datos personales durante las transacciones en línea.
• Control de acceso limitado a la información personal, permitiendo que solo el personal autorizado de Derek Perú acceda a estos datos.
• Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad para asegurarnos de que estén al día con las mejores prácticas de protección de datos.

Compartir la Información con terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: en ocasiones, contratamos a proveedores externos para realizar ciertas funciones en nuestro nombre, como el transporte de maquinaria pesada o la gestión del soporte técnico. Estos proveedores tienen acceso limitado a la información personal, únicamente para llevar a cabo estas funciones y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, en cumplimiento con investigaciones legales, procesos judiciales o solicitudes de autoridades gubernamentales.

Derechos del Usuario

Como usuario de nuestros productos y servicios, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que mantenemos.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando la información sea necesaria para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales en situaciones donde no sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad. En algunos casos, podemos conservar los datos por períodos más largos si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y, cuando corresponda, te informaremos directamente a través de los medios de contacto proporcionados.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte técnico o visitar nuestra oficina en la dirección indicada en el sitio web.